Deelnemer Ethische Code
Gewaarborgde professionaliteit
Ik ben verbonden aan de Ethische Code van Phoenix Opleidingen. De Ethische Commissie heeft een tweeledig doel: het opstellen, publiceren en bewaken van de Ethische Code en de Klachtenprocedure en het instellen en in stand houden van een Klachtencommissie.
Deelname aan deze code geeft een richtlijn voor het ethisch handelen van de professionele begeleider. Daarnaast is de begeleider aan de hand van de code aanspreekbaar op zijn handelen en geeft het de opdrachtgever/cliënt/cursist de mogelijkheid de begeleider ethisch te toetsen.
https://www.phoenixopleidingen.nl/media/zhli5cus/2017-ethische-code-van-phoenix-opleidingen.pdf
Klachtenregeling
Mirjam Broekhuizen streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. Mocht u ondanks mijn inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en te ondersteunen, niet tevreden zijn, dan kunt u een klacht indienen, liefst direct aan mij gericht. Ik hecht waarde aan de relatie met mijn klanten en verneem uw uiting van ontevredenheid graag persoonlijk. Dat kan in het directe contact en dat kan via een mail aan mij gericht; ik neem dan zo snel mogelijk contact op. Wilt u geen gebruik maken van de mogelijkheid tot contact omtrent uw klacht, dan is er nog een route te bewandelen.
Ik onderschrijf de Klachtenregeling die deel uitmaakt van de Ethische Code van Phoenix Opleidingen. Dit betekent dat opdrachtgevers/cliënten/cursisten een onafhankelijke Klachtencommissie ter beschikking staat in het geval zij een klacht hebben over mijn functioneren.
https://www.phoenixopleidingen.nl/media/hgeea0nb/2019-klachtenregeling-van-phoenix-opleidingen.pdf